Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Visão Geral

Nosso compromisso é com sua total satisfação. Caso você precise solicitar troca, devolução ou reembolso, veja abaixo as condições e prazos.

Nosso prazo para devoluções é de 30 dias corridos a partir da data da compra. Após esse período, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca integral.

Condições para Devolução

Para ser elegível, o item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e, quando aplicável, na embalagem original.

Importante: Por se tratar de produtos perecíveis, como alimentos frescos e preparados, não aceitamos devolução de produtos perecíveis após o recebimento. Isso inclui:

• Frangos assados ou preparados;

• Carnes temperadas;

• Alimentos refrigerados ou congelados.

Além disso, itens não retornáveis incluem:

• Cartões presente (gift cards);

• Produtos adquiridos em promoção ou liquidação;

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Comprovação de Compra

Para concluir uma devolução, é necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).

Não envie o produto diretamente para o fabricante.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do item devolvido (quando aplicável), enviaremos um e-mail informando a aprovação ou recusa do reembolso.

Se aprovado, o valor será devolvido automaticamente para o método de pagamento original, dentro de um prazo estipulado pela operadora financeira.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

• Verifique novamente sua conta bancária.

• Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito.

• Caso ainda não tenha recebido, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

Trocas

Só substituímos produtos que chegaram com defeito ou avariados. Se este for o seu caso, envie um e-mail para [email protected] e envie o item para o endereço informado pela equipe.

Itens com Desconto

Produtos adquiridos com desconto ou em promoção não são elegíveis para reembolso.

Envio para Devolução

O envio do item para devolução, quando aplicável, é de responsabilidade do cliente. Os custos de frete não são reembolsáveis. Caso o reembolso seja aprovado, o valor do frete de devolução será deduzido do total.

Para produtos de maior valor, recomendamos o envio com código de rastreamento ou seguro de transporte.

Precisa de Ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para dúvidas relacionadas a reembolsos, trocas ou devoluções.